Politique de Retour et de Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle une tierce personne désignée par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : caraibesservicessolutions@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour être éligibles à un retour, les marchandises doivent remplir les conditions suivantes :

• Avoir été achetées au cours des 30 derniers jours

• Être dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, comme ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou d'hygiène, et qui ont été descellés après livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont par nature inséparablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas à ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises :

• Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises étaient indiquées comme cadeaux lors de l'achat et expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'était fait livrer la commande pour vous la remettre ultérieurement, nous rembourserons l'auteur du cadeau.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous par e-mail : caraibesservicessolutions@gmail.com